FAQ　よくあるご質問

入金確認後、海外からの出荷で2週間前後(土日祝を除く)お時間を頂いております。 また商品によりまして約1ヶ月前後お時間を頂いております。お時間に余裕を持ってお買い求ください。 ※上記日数は目安となります。状況によって出荷が遅れることがあります。 ※「即納」商品は3営業日以内で海外発送となります。 ※1月～2月の旧正月や国慶節10月1日～10月8などの大型連休時はさらにお時間を要しますので、予め余裕を持ってご購入お願いします。 なお、配送状況につきましては発送メールに追跡サイトと追跡番号が記載されておりますので、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。 商品発送後、お客様ご自身で運送業者（ヤマト運輸）にお問い合わせして頂くことで、日時指定が可能になります。

可能です。 なお即納商品と予約商品をご一緒にご購入の際は 予約商品と一緒に発送となります。 即納商品を最短での発送を希望の際は別々でのご購入をお勧めいたします。

恐れ入りますが、注文後すぐに発注の手配を行うので、ご購入後のキャンセルは原則承っておりませんが、購入から12時間以内であれば可能です。

商品の破損・発注ミス以外のご返品は承っておりません。 撮影時の環境やお使いのモニター設定等により、画像と実物の色味が多少異なる場合がございます。ご了承下さい。 ※サイズ違い、イメージと違う、思った感じと違うなどの場合の返品もお受け出来ませんのでご了承ください。 ●不良品、発送ミスの場合 ・商品に損傷があった ・間違った商品が届いた 慎重に製作し、しっかりと検品をした上で発送していますが、万が一不良品がございましたら、着払いにてお送りください。 その際、当店まで必ずご連絡後にお送りください。 ※生産工場の規格変更により、デザインが若干異なる場合がごく稀にございます。予めご了承ください。

商品の破損・発注ミス以外のご返品は承っておりません。 商品ページに記載しております参考の身長サイズについては、あくまで目安としてご案内しており、 実際の着用感には個人差が生じる場合がございます。 そのため、ご購入前に商品ページにて具体的なサイズ詳細をご確認いただくようお願い致します。 またサイズについては、生産工程の関係上、5〜10cm程度の誤差が生じる場合がございますので、予めご容赦ください。 誠に恐れ入りますが、当店の規定により、サイズを理由とした返品・交換はお受けできかねますこと、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

当店の商品は海外輸入品のため、縫製の甘さやほつれ、糸くずやほこりの付着が見受けられる場合がございます。 また、生産過程における機械処理の都合上、生地の織り目や糸の継ぎ目、多少のほつれ、わずかな汚れ等が生じる場合もございます。 これらは海外製品特有の仕様であり、品質不良には該当いたしませんので、あらかじめご了承のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。 なお、より多くのお客様にリーズナブルな価格で商品をご提供させていただくため、ご注文確定後のキャンセルや、不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。 ご注文の際は、サイズ・カラー等を十分にご確認のうえ、お申し込みくださいませ。

返金の方法は下記の通りとなります。 ご指定の口座にお振込致しますので、下記情報を当店までお送りください。 銀行名 支店名 口座番号 名義人（カタカナ） 海外の取引先と在庫を共有、複数サイトでの販売をしているために、在庫表記の変更が間に合わずに在庫切れとなってしまうことがございます。 ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。 お客様のメール設定により、届いていないか、 迷惑メールに振り分けられていないかをご確認いただきますよう、お願いいたします。 @t.shopifyemail.comからのメールを受け取れるよう設定される事をおすすめ致します。 「メールが届きません」とお問い合わせいただいた方には メッセージからお返事する場合がございますので、ご了承ください。

■お支払方法 ・クレジットカード ・翌月後払い ・PayPal ・ドコモ払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ 支払時期 入金が確認出来次第の発送になります。 ※代引きには対応しておりません。

再入荷情報が気になる商品については、商品ページにある再入荷リクエストのご登録をお願い致します。 メールアドレスをご登録頂くだけで、ご希望商品の在庫が追加された際に当店からお知らせメールが配信されますので是非ご利用ください。 ※ドメイン設定されている方は@t.shopifyemail.comの受信許可が必要です。

お問合せには3営業日以内に順次ご返信させていただいております。 土日祝を含む休業日におけるカスタマー対応は行なっておりませんのでご了承ください。

現在ギフトラッピングの対応は行っておりません。 オリジナルのビニール袋に、ショップカードをお付けした形での簡易包装となります。

配送料が実費として発生しております。送料分を請求させて頂きますので、指定口座へ実費送料分ご入金確認後、再配送の手配をさせて頂きます。

領収書発行の対応は行っておりません。 なお、ペーパーレス化を徹底しているため、納品書はお付けしておりません。 ご希望の方のみ電子納品書をお送り致しますので、その場合は注文時に備考欄へご記入いただきますようお願い致します。

当ショップは海外からのお取り寄せになりますので、到着までに約2週間ほどお時間を頂いている為、後払いの場合は先に請求が行われる場合がございますので、予めご了承くださいませ。 ※1月～2月の旧正月や国慶節などの大型連休時はさらにお時間を要しますので、予め余裕を持ってご購入お願いします。

海外からの配送商品の場合、長期不在や住所不備によりお届けできなかった場合、商品は海外倉庫へ返送されます。 返送後、倉庫にて一定期間（通常 30日間）保管されますが、この期間内にお客様からのご連絡がない場合、商品は破棄処分となります。 ※保管期間は商品の種類や保管状況により異なる場合がございます。 重要： ・海外倉庫への返送後の再送対応は致しかねます。 ・再送をご希望の場合、商品が保管期間内にあることを確認の上、送料をお客様負担で再手配いたします。 ・返送後の再購入については、改めてご注文いただく必要がございます。 例外対応について： やむを得ない事情がある場合は、できる限りの対応を検討させていただきますが、倉庫保管期限を過ぎた商品の復旧はできません。 ご注意ください ・再配達依頼や住所確認は配送業者からの不在通知後、速やかに行っていただくようお願いいたします。 ・長期不在が予想される場合は、事前にご連絡いただければ配送日程の調整も可能です。

当ショップでは、ご注文をいただいた時点では売買契約は成立いたしません。商品の在庫確認および価格の最終確認を行った後、当店からの発送通知をもって売買契約が成立するものといたします。これにより、価格の誤表記や在庫状況の変動によるトラブルを未然に防ぐための措置を講じております。